1. Cam kết bảo hành từ TTCTech

Với hơn 20 năm kinh nghiệm là đối tác kỹ thuật cho ngành gia công cơ khí, TTCTech JSC cam kết toàn bộ dụng cụ cắt gọt, thiết bị đo lường, gá kẹp và máy công cụ do chúng tôi phân phối đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng từ hơn 45 thương hiệu uy tín trên thế giới, đi kèm chính sách bảo hành minh bạch theo tiêu chuẩn của từng nhà sản xuất.

2. Phạm vi và thời gian bảo hành

• Máy công cụ, thiết bị đo lường: bảo hành theo đúng thời hạn và điều kiện bảo hành chính hãng của nhà sản xuất.
• Gá kẹp dao, gá kẹp phôi, dụng cụ phụ trợ: bảo hành lỗi kỹ thuật/lỗi sản xuất trong 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn.
• Dụng cụ cắt gọt (dao tiện, dao phay, mũi khoan…) và dầu cắt gọt: là vật tư tiêu hao, được bảo hành đối với lỗi sản xuất phát hiện trước khi đưa vào sử dụng; không áp dụng bảo hành đối với hao mòn tự nhiên trong quá trình gia công.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có hóa đơn/chứng từ mua hàng từ TTCTech.
• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật, đúng mục đích, đúng thông số vận hành khuyến nghị.
• Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa, va đập hoặc tác động ngoại lực gây hư hỏng.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, sử dụng sai thông số kỹ thuật hoặc vận hành không đúng khuyến cáo.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp bởi đơn vị không được TTCTech ủy quyền.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.

5. Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ hotline 02462931272 hoặc email ttctech@ttctech.vn, cung cấp hóa đơn và mô tả tình trạng sản phẩm.
2. Đội ngũ kỹ sư TTCTech tiếp nhận, đánh giá tại xưởng hoặc từ xa tùy tình huống.
3. TTCTech phản hồi phương án xử lý: sửa chữa, thay mới hoặc hoàn tiền theo đúng lỗi được xác nhận.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ văn phòng Hà Nội (Tầng 4, nhà số 5, ngõ 72, Miếu Đầm, phường Từ Liêm, Hà Nội) hoặc văn phòng TP.HCM (Tầng 3, 29 đường số 5, KDC Vạn Phúc, phường Hiệp Bình, TP.HCM).